Livraison et retour
Livraison
Lorsque vous passerez votre commande, vous aurez le choix entre la livraison à domicile, assurée par Colissimo ou la livraison en point Mondial Relay.
Pour l’instant, nous ne livrons qu’en France mais nous travaillons à vous proposer une livraison internationale.
Nous confierons votre colis au transporteur choisi sous 3 jours ouvrés maximum. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi. Lorsque nous aurons confié votre colis au transporteur, vous recevrez, à l’adresse mail que vous avez indiqué, un mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis.
Vous serez livré à votre domicile ou en point relais entre 2 à 5 jours ouvrés. Il se peut que pour une quelconque raison la livraison prenne plus de temps. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après 8 jours, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@reyaume.com. Nous ne sommes cependant pas responsables des retards de livraison. Nous ne sommes pas responsables si le transporteur indique que votre colis a été livré mais qu’il ne l’est pas. Nous ne pourrons vous rembourser.
Voici la liste des frais de livraison :
Retour
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Pour cela, envoyez nous un mail à hello@reyaume.com en précisant votre numéro de commande et quel(s) article(s) vous souhaitez nous retourner.
Nos articles sont d’occasion, il se peut donc qu’il y ait des défauts. Si vous souhaitez retourner un article ayant un défaut, envoyer nous un mail à hello@reyaume.com en précisant votre numéro de commande, quel est l’article défaillant et une photo du défaut.
Nous vous enverrons par mail en réponse à votre réclamation une étiquette à imprimer et coller sur votre colis (pensez à garder les cartons d’emballages pour que ce soit plus facile pour vous).
Lorsque nous recevrons votre retour, nous validerons celui-ci et lancerons la procédure de remboursement. Celle-ci peut prendre jusqu’à 30 jours.
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